Відгуки про компанію Viks.shoes

Дякую магазину за хорошу роботу. Товар був у наявності, ціна відповідала заявленій. Замовлення обробили та відправили дуже швидко. Залишилися лише приємні враження від покупки. Рекомендую

Швидко відправили,опис відповідає дійсності.Дякую

Дякую

Гарні шнурки, дуже зручні у використанні. Швидка відправка. Дякую!

Тема: Кросовки красиві
Комментарий: Якщо хтось думає купляти у цих продавців товар, подумайте тричі перед тим як замовити, уже дві неділі не можу повернути товар, а за гроші і балакати нічого

• Коментар продавця04.03.2026

  Нам також неприємна дана ситуація але хочемо внести певну ясність.
  Ви оформили замовлення пром-оплатою, ми його одразу відправили, ви його отримали. На даному етапі, замовлення вважається промом як виконане і з нас стягнута значна комісія за продаж та часткова оплата за вашу безкоштовну доставку.
  Цього ж дня ви вирішили повернути замовлення. На запитання - чому ви не поміряли взуття на пошті та не відмовились від замовлення - відповіді не було. Для цього найчастіше і використовують пром-оплату, товар повертається автоматично продавцю та кошти за замовлення - покупцю.
  Ви відмовились компенсувати будь-які витрати пов'язані з вашим замовленням та повідомили, що оформите Легке повернення на Новій пошті. Ми погодилися та очікували від вас повернення разом з заповненим Актом на видачу коштів при поверненні товару. Оформлення Легкого повернення відбувається за декілька кліків, для цього потрібно мати лише № ТТН по якій ви отримали замовлення. Замість цього ви почали питати номер телефону для повернення. Не дочекавшись відповіді (це був вихідний день) ви самостійно відправили повернення зовсім по іншому номеру. Не повідомили нам про факт повернення, не надали номер або скрін ТТН. Ми таки самі знайшли №ТТН та виявили, що ви надіслали повернення на реквізити фіз особи та відправником були не ви. Ми намагались зв'язатися з вами та вирішити дану ситуацію, дзвонили неодноразово - не відповідаєте, писали повідомлення в чат - читаєте та не відписуєте. Через підозрілу поведінку з вашої сторони, повідомили, що по цій ТТН ми отримати від вас повернення не можемо та очікуємо на повернення за вірними реквізитами, які вам раніше вже надавали.
  На даний момент ваша посилка знаходиться на Новій пошті та очікує коли ви оформите її повернення до вас.
  Також за весь цей час від вас так і не отримали реквізити - куди повернути вам повну суму вашого замовлення.
  Хоч вже пройшло 14 днів - очікуємо від вас повернення за вірними реквізитами, та повні реквізити вашого рахунку для повернення суми вашого замовлення.